【アンケート】思ったより来店されているお客様にオンラインショップ使ってもらえない。
オンラインショップを始めて数ヶ月。
コロナ禍で色々対応していく中でのオンラインショップ。
全国から注文はたくさんいただいています。
しかし、少し気ががりなことが。。。
普段、来店して頂いているお客様の利用が少ない
全国に向けてやっているんですが
始めたきっかけは商品だけ買いに来るのがめんどくさいお客様のためだったんですが
数ヶ月間で、数件しかオンラインショップでの注文がありません。
もっと気軽に利用して頂くはずが、思ったより使って頂いていないという印象です。
来店周期に対してヘアケア商品がちょうどなくなるということもないので
わざわざ、商品のみを買いに来てくださる方や、なくなったから違うものを使っていたという方もおられます。
こういった方に向けてスタートしたオンラインショップなのですが上手く機能していません。
原因は送料か？
僕が思いつく原因は10,000円以下は700円の送料がかかるということだけです。
それであれば普段店頭に通って頂いているお客様に関しては5,000円以上で無料にするとかも考えようかな？と思っています。
普段店頭に通って頂いているお客様に対して商品の購入がより簡単になればと思いますので、オンラインショップはこういう理由で使わない！というのがあれば聞かせてください。
反映できることはさせて頂きます。
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この記事を書いた人
- オーナー
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CROSS hair × scalp オーナー
再現性のあるカットとよりダメージレスな技術を目指しています。
他にはない、美容師・ヘアサロン像を目指し、地域のお客様に喜んで頂けるよう心がけています。
大手美容メーカー「ナンバースリー」でカラー・パーマ剤、ヘアケア剤の製作の協力を始め、マーケティングの協力にも携わり、外部講師も務めている。
